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- Nous savons que la livraison est une priorité pour vous, nous mettons donc une attention particulière aux choix de nos prestataires afin de vous proposer une multitude de possibilités aux meilleurs prix. Afin de vous simplifier la vie, nous voulons cette livraison de bonne qualité, pour un coût très raisonnable.
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Avec So Colissimo, faites livrer vos colis là où vous le souhaitez. Choisissez parmi les 5 solutions de livraison proposées (Domicile, sur rendez-vous, en Cityssimo, en bureau de poste ou chez un commerçant)pour toutes vos commandes en ligne.
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TARIFS LIVRAISON Chez mon commerçant 4,50€ Bureau de Poste 4,90€ So Colissimo sans signature 5,90€ So Colissimo avec signature 6,90€ Colissimo DOM 12,00€ Colissimo TOM 28,00€ Colissimo International 10,00€ - Quels sont les délais de préparation ?
- Toutes nos commandes sont assurées d’être expédiées entre 24h et 15 jours ouvrés.
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Delais à titre d'information, hors cas de grêve, intemperies ou tout autres retards engendrés pour des raisons independantes de notre bonne volonté. - Comment savoir où en est ma livraison ?
- Dès que votre colis part de nos locaux, vous recevez un e-mail avec le numéro de colis qui vous permet de le suivre directement sur le site de LA POSTE.
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- Pour tout retour de produit , nous vous demanderons de nous renvoyer les produits dans leur emballage d'origine avec les étiquettes. Aussi, veillez à bien les conserver!
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- Le mode de livraison est de votre choix en fonction de vos besoins. Un email vous rappellera le mode de livraison et la date d’expédition de votre produit. Les colis sont sous la responsabilité des clients. Aucun retour ne peut se faire sans bon de retour fourni par-dessous cheri.
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- Je viens de recevoir mon colis, et la taille ou les articles que j’ai choisi ne me convient pas. Comment dois-je faire pour les échanger ?
- Vous disposez d´un délai de sept jours ouvrables pour retourner, à vos frais, les produits non utilisés ne vous convenant pas dans leur emballage d´origine neuf, à l’adresse suivante :
DISTRIBUTION LINGERIE
Lot n° 2 - 15 Rue du Bois Moussay
ZAC du Bois Moussay
93240 Stains
En cas d’échange, le montant des frais d’expédition du nouveau colis (6.60€ pour la France Métropolitaine) devra être joint à la demande en timbre poste ou par chèque à l’ordre de DISTRIBUTION LINGERIE. Tout échange est selon la disponibilité de nos stocks. Il vous faudra joindre à votre colis une lettre explicative avec le détail de votre demande.
Les bas, collants, leggings et sex toys ne sont ni repris ni échangés pour des mesures d’hygiène.
Nous vous conseillons de vérifier sur notre site : www.dessouscheri.com, si la nouvelle taille souhaitée est disponible.
(Voir les conditions générales de ventes) - Quels sont les délais de réception des produits échangés ?
- Les échanges sont effectués dans un délai de 3 semaines maximum, après réception de votre colis.
(Voir les conditions générales de ventes) - Comment procéder au remboursement des produits commandés ?
- Vous disposez d´un délai de sept jours ouvrables pour retourner, à vos frais, les produits non utilisés ne vous convenant pas dans leur emballage d´origine neuf, à l’adresse suivante :
DISTRIBUTION LINGERIE
Lot n° 2 - 15 Rue du Bois Moussay
ZAC du Bois Moussay
93240 Stains
En cas de demande de remboursement, un chèque vous sera envoyer dans les 3 semaines qui suivent la réception de votre colis. Le remboursement s´effectue après vérification que l´état des produits correspond à l´état d´origine, non portés, non abimés.
Dans le cas d’une demande de remboursement de votre commande complète, vous devez renvoyer également le cadeau que vous avez reçu. Dans le cas contraire, le prix du cadeau vous sera déduit de votre remboursement.
Les frais d’expédition ne sont pas remboursés.
(Voir les conditions générales de ventes) - Comment vais-je recevoir mon remboursement ?
- Tous les remboursements sont faits ou par chèque ou par virement. Selon le mode de règlement que vous avez utilisé pour régler votre commande.
(Voir les conditions générales de ventes) - Quels sont les délais de remboursement ?
- Les remboursements sont effectués dans un délai de 3 semaines maximum, après réception de votre colis.
(Voir les conditions générales de ventes)
Cependant, pour des raisons d'hygiène et conformément aux dispositions de l'article L. 121-20-2, l'acheteur ne pourra pas exercer son droit de rétraction pour les articles destinés à un usage intime.
Pour plus de renseignement :
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- Une multitude de choix afin de régler votre commande dans les meilleures conditions. Nous avons sélectionné les modes de règlements les plus sécurisés afin de vous rassurer au maximum. 5 modes de règlements sont à votre disposition. Les différents icônes en bas de votre page Internet indiquent que vous êtes sur une page sécurisée du site internet. C’est ainsi pour vous la sécurité maximum.
- Quels sont les différents modes de règlement ?
- 5 modes de règlement sont à votre disposition :
- Le paiement par carte bancaire
Vous accédez à une page sécurisé. Notre site utilise une technologie performante : un serveur sécurisé (SSL) qui assure la fiabilité de notre commerce en ligne. Ce logiciel crypte toutes les données personnelles indispensables au traitement de vos commandes (nom, adresse, coordonnées bancaires) au moment de leur saisie.
Au cours de leur unique transfert via Internet, il est alors impossible de les lire. Nous vous demandons de saisir votre numéro de carte de crédit à chaque commande.
En effet, pour des raisons de sécurité, nous ne gardons pas votre numéro de carte.
Après chaque règlement, nous effaçons systématiquement votre numéro de nos serveurs. Les différents icônes en bas de votre page Internet indiquent que vous êtes sur une page sécurisée du site internet. C’est ainsi pour vous la sécurité maximum.
- Le paiement par chèque
Il vous suffit d’envoyer votre chèque à l’ordre de « DISTRIBUTION LINGERIE » à l’adresse suivante :
DISTRIBUTION LINGERIE
Lot n° 2 - 15 Rue du Bois Moussay
ZAC du Bois Moussay
93240 Stains
Dans le cas où nous recevons votre chèque après un délai de 7 jours suivant votre commande, cette dernière sera annulée et votre chèque vous sera renvoyé.
- Le paiement par virement
Le paiement doit être effectué en euros auprès de la banque ci-dessous :
Banque HSBC- PARIS ABOUKIR
Code banque : 30056
Guichet : 00787
Numéro de compte : 07870295934
Clé : 67
IBAN (International Bank Account Number) : FR76 3005 6007 8707 8702 9593 467
Code BIC : CCFRFRPP
- Le paiement par chèque cadeau
Vous avez reçu des chèques cadeaux Dessous Chéri ? Rien de plus simple, il vous suffit d’indiquer les numéros de chèques cadeaux lors de la validation de votre commande.
(Voir les conditions générales de ventes)
Informations importantes pour tous types de paiements :
Pour toute première commande sur notre site, de plus de 80€ Dessous cheri se réserve le droit de vous demander une photocopie de votre pièce d'identité et/ou une photocopie d'un justificatif de domicile de moins de 3 mois (pour les sociétés, une photocopie de l'extrait de Kbis de moins de 3 mois). - Pourquoi me demande t-on un justificatif de domicile ?
- Dans certains cas, Dessous cheri peut vous demander une pièce d'identité ainsi qu'un justificatif de domicile pour valider votre commande. Cette procédure est mise en place afin de protéger les utilisateurs et notre service contre l'utilisation d'une carte bancaire à l'insu de son porteur.
Les services de vente à distance n'ont donc pas d'autre moyen que de vous demander ces justificatifs pour s'assurer de votre identité.
Cette procédure démontre le sérieux du déroulement des transactions sur Dessous chéri
Si une personne malveillante utilise votre carte bancaire sur notre site sans votre accord, vous serez heureux de constater que sa commande ne sera pas envoyée !
Dès que nous recevrons vos justificatifs, votre commande sera débloquée et vous en serez informé. Vous avez la possibilité d'envoyer un fax, par email, et par courrier. - Le paiement est il sécurisé ?
- Si vous sélectionnez le paiement par carte bancaire, vous donnerez les informations suivantes :
- votre numéro de carte
- la date de validité
- le numéro de cryptogramme figurant au dos ou sur le devant de la carte
Toutes ces informations constituent votre première sécurité.
Ensuite, différents accès à des serveurs d’autorisation sont effectués afin de vérifier les données indiquées. Cet échange évite les abus et les fraudes.
Pour cela, le serveur est en mode crypté et toutes les informations que vous donnez sont codées. RIEN NE TRANSITE SUR LE WEB, tout reste confidentiel.
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- Le service après-vente est à votre disposition de 10h à 13h et de 14h30 à 17h30 pour répondre à toutes vos questions.
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